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    昆明家庭保潔服務內容

    昆明熱誠家政   218   2020-05-21

         通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑,對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔:對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理,以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。
       家庭保潔又稱家居保潔,是指家庭保潔人員利用清潔設備、工具和藥劑,對家庭住宅環境、生活設施及物品進行的整理、清潔、殺菌、消毒、護理、保養等系列作業活動,以達到和滿足生活舒適、美化環境、干凈衛生的目的與需要。
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           家庭保潔人員按照職業資格等級分為兩類,分別為保潔員和保潔師。
          家庭保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。
         家庭保潔內容:

       (1)家庭住宅環境保潔,如:庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內消 毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環境保潔。

    (2)家庭生活設施及物品保潔,如:灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

    2 行為規范

    1 著裝整潔,尊重客戶,樹立良好形象。

    2 服從管理,保質量、保進度,順利完成清潔工作。

    3 遵守工作紀律,堅守工作崗位,不從事與工作無關的事情。

    4 發揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。

    5 清潔過程若發現異?,F象,如發現施工質量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現象,應及時報告業主和主管人員,必要時積極協助專業人員排除故障。

    6 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,學會控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

    7 及時處理客戶對保潔質量提出的意見和建議,不得與其發生爭執。

    8 未經客戶同意,不得動用客戶物品和設施。

    9 嚴禁將與工作無關人員帶入服務現場。離開服務現場應通知客戶。

    10認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

    3 人員培訓

    1 道德與素質

    (1)家庭保潔人員的職業道德

    (2)家庭保潔人員的基本素質

    (3)家庭保潔人員的工作職責

    2 基礎知識與常識

    (1)微生物學基礎、寄生蟲學基礎、傳染病學基礎

    (2)消毒與室內環境治理

    (3)居室布置方法與美學

    3 家庭保潔常用工具和用品

    (1)家庭保潔常用工具使用

    (2)家庭保潔常用清潔劑和消毒劑使用與注意事項

    4 廚房保潔

    (1)廚房窗戶、燈具、吊頂的保潔

    (2)廚房墻壁和櫥柜的保潔

    (3)抽油煙機和排風扇的保潔

    (4)灶具和廚具的保潔

    (5)餐飲用具的保潔 

    衛生間保潔

    5 衛生間保潔

    (1)衛生間地面、墻面、吊頂的保潔

    (2)洗浴設備的保潔

    (3)便器設備的保潔

    (4)衛生間消毒臭(異)味的去除

    6 居室保潔

    (1)墻壁與天花板的保潔

    (2)門窗及窗簾的保潔

    (3)家具的保潔

    (4)室內陳設物的保潔

    (5)地面保潔

    (6)室內空氣治理

    7家用電器保潔

    (1) 視聽類家用電器的保潔

    (2)制冷類家用電器的保潔

    (3) 電熱類家用電器的保潔

    (4)工具類家用電器的保潔

    8 物品保潔

    (1)兒童玩具的保潔

    (2)衣物的保潔

    9 家庭消毒

    (1)常見傳染病的家庭消毒 

    (2)家庭寵物及寵物用品的消毒

    10 室內蟲害及其防治

    (1) 蒼蠅的危害及其防治

    (2) 蚊子的危害及其防治 

    (3) 蟑螂的危害及其防治

    (4) 螞蟻的危害及其防治

    (5) 螨蟲的危害及其防治

    (6) 老鼠的危害及其防治

    11 家庭保潔人員的自我防護與安全

    (1)人身安全與自我保護常識

    (2)用電、燃氣及化學制劑的使用安全     
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