昆明家庭保潔服務內容
通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。
家庭保潔又稱家居保潔，是指家庭保潔人員利用清潔設備、工具和藥劑，對家庭住宅環境、生活設施及物品進行的整理、清潔、殺菌、消毒、護理、保養等系列作業活動，以達到和滿足生活舒適、美化環境、干凈衛生的目的與需要。
家庭保潔人員按照職業資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。
家庭保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。
家庭保潔內容：
（1）家庭住宅環境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內消 毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環境保潔。
（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。
2 行為規范
1 著裝整潔，尊重客戶，樹立良好形象。
2 服從管理，保質量、保進度，順利完成清潔工作。
3 遵守工作紀律，堅守工作崗位，不從事與工作無關的事情。
4 發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5 清潔過程若發現異?，F象，如發現施工質量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現象，應及時報告業主和主管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。
6 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
7 及時處理客戶對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。
8 未經客戶同意，不得動用客戶物品和設施。
9 嚴禁將與工作無關人員帶入服務現場。離開服務現場應通知客戶。
10認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。
3 人員培訓
1 道德與素質
（1）家庭保潔人員的職業道德
（2）家庭保潔人員的基本素質
（3）家庭保潔人員的工作職責
2 基礎知識與常識
（1）微生物學基礎、寄生蟲學基礎、傳染病學基礎
（2）消毒與室內環境治理
（3）居室布置方法與美學
3 家庭保潔常用工具和用品
（1）家庭保潔常用工具使用
（2）家庭保潔常用清潔劑和消毒劑使用與注意事項
4 廚房保潔
（1）廚房窗戶、燈具、吊頂的保潔
（2）廚房墻壁和櫥柜的保潔
（3）抽油煙機和排風扇的保潔
（4）灶具和廚具的保潔
（5）餐飲用具的保潔
衛生間保潔
5 衛生間保潔
（1）衛生間地面、墻面、吊頂的保潔
（2）洗浴設備的保潔
（3）便器設備的保潔
（4）衛生間消毒臭（異）味的去除
6 居室保潔
（1）墻壁與天花板的保潔
（2）門窗及窗簾的保潔
（3）家具的保潔
（4）室內陳設物的保潔
（5）地面保潔
（6）室內空氣治理
7家用電器保潔
(1) 視聽類家用電器的保潔
（2）制冷類家用電器的保潔
(3) 電熱類家用電器的保潔
（4）工具類家用電器的保潔
8 物品保潔
（1）兒童玩具的保潔
（2）衣物的保潔
9 家庭消毒
（1）常見傳染病的家庭消毒
（2）家庭寵物及寵物用品的消毒
10 室內蟲害及其防治
(1) 蒼蠅的危害及其防治
(2) 蚊子的危害及其防治
(3) 蟑螂的危害及其防治
(4) 螞蟻的危害及其防治
(5) 螨蟲的危害及其防治
(6) 老鼠的危害及其防治
11 家庭保潔人員的自我防護與安全
（1）人身安全與自我保護常識
（2）用電、燃氣及化學制劑的使用安全
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